Juan Manuel Pérez.- En 2025, la Procuraduría General de Justicia del Estado de Hidalgo (PGJEH) consolidó su compromiso con la excelencia en el servicio público mediante la implementación de sistemas de gestión de calidad y la mejora continua de sus procesos, posicionándose como una institución moderna, eficiente y orientada a la ciudadanía.
Se acreditó la Certificación ISO 9001:2015 en 19 áreas sustantivas y este avance representó un significativo crecimiento en comparación con la administración anterior, ya que se impulsó la transformación de los servicios de procuración de justicia y se promovió la mejora continua a través de procesos administrativos y operativos estandarizados, eficientes y transparentes.
Esta certificación constata la calidad en la operación institucional que busca garantizar mayor confiabilidad, eficacia y satisfacción en la atención a las y los hidalguenses como parte de esta estrategia de fortalecimiento, explicó el jefe de Despacho de la PGJEH, Francisco Fernández Hasbun.
Agregó que la Procuraduría reafirma su compromiso con la profesionalización del servicio público y subrayó que este 2026 continuarán con la capacitación y actualización permanente de las y los servidores públicos, asegurando que cuenten con las competencias necesarias para responder a los retos actuales en materia de justicia.
“Como parte del proceso para conseguir esta certificación, se realizó un esfuerzo con el que se lograron documentar y estandarizar todas nuestras operaciones. Hasta 2022, la PGJEH contaba con 57 manuales de procedimientos y, gracias al impulso de la mejora continua, en 2025 se actualizaron y crearon 190 manuales de áreas sustantivas y administrativas”, añadió el funcionario.
Con esta acción, se logró la documentación completa del total de las áreas que conforman la Procuraduría, lo que ha permitido consolidar un marco normativo interno firme, que facilita la operatividad, la rendición de cuentas y la excelencia en el desempeño institucional.