Ángel Bautista. Huejutla de Reyes.- Rosario Rodríguez Rojas, comentó que se encuentra muy molesta por el mal servicio que brinda la empresa Telmex, ya que desde la semana pasada han existido fallas en el servicio de telefonía celular y de internet, opinión que compartieron un grupo de usuarios cobnsultados.
La quejosa explicó que tiene dos hijos que cursan el bachillerato y tienen que realizar sus tareas, y desde el jueves de la semana pasada se fue la señal de internet en varias zonas de la región.
Rodríguez Rojas indicó que los problemas de internet provocan un caos ya que no se pueden enviar mensajes a través de las redes sociales como WhatsApp o Facebook, tanto en el servicio local y portátil.
“Prácticamente nos encontramos incomunicados por algunos momentos, ya que se restablece por poco tiempo el servicio de redes sociales, sin embargo, no funciona como lo requiere un pago mensual”, mencionó.
Agregó que no es la primera ocasión que esto sucede en la Huasteca, es muy frecuente que se presente este tipo de fallas, desafortunadamente no existe otra empresa que garantice un buen servicio, como para decidir cambiarse de un día para otro a otra empresa de telefonía.
“Hablé al número de atención a clientes para reportar la falla, el personal ejecutivo que contestó sólo dijo; la zona en dónde usted tiene su domicilio está presentando fallas, el servicio se restablecerá en cinco horas”, indicó la afectada.
Para finalizar explicó que con este problema no sólo ella es la afectada, sino decenas de comercios, sucursales bancarias, entre otros establecimientos, que por falta de este servicio no pueden realizar sus labores como se debe.