Jesús Castillo.- Durante El Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reveló que el proveedor con mayor número de quejas, hasta el momento, es Walmart con 69 señalamientos; seguido de Bodega Aurrera con 37; Sam’s Club con 26; Soriana con 19; Coppel con 17; Sears con 12; Liverpool con 12; Chedraui con 10; Elektra con ocho; y la marca Puma con siete.
De acuerdo con la Profeco, del 15 al 18 de noviembre, asesoraron a 14 mil 651 personas consumidoras a través de los módulos, brigadas móviles y Teléfono del Consumidor, así atendió 347 inconformidades, de las cuales el 77.8 por ciento fueron conciliadas; el 16.7 por ciento sigue en trámite; 2.3 por ciento no se obtuvo contestación de la persona consumidora; el 1.7 por ciento no se logró conciliar, 1.2 por ciento se canalizó a otra dependencia; y en 0.3 por ciento no se contó con datos suficientes para la conciliación.
Al lograr conciliar 270 inconformidades, la institución contribuyó a que las personas afectadas tuvieran de regreso su dinero, ya fuera en especie o en efectivo, lo que representó un monto total de un millón 690 mil 316.42 pesos.
Las resoluciones fueron en su mayoría cancelaciones de compra, con 53 casos; seguido de 49 situaciones donde no se respetó el precio anunciado; en 48 se incumplió la promoción; 45 no se aplicó la oferta; en 32 se negó la entrega del producto; y en 18 no se cumplió con los plazos de entrega.
