Jesús Castillo.- La pastelería Ópera Prima, ubicada en la colonia Periodistas se vio involucrada en una polémica, luego de que un cliente denunciara en redes sociales haber recibir un producto en mal estado y atención déspota del personal al realizar el reclamo.
De acuerdo con el relato el jueves 16 de julio, el afectado acudió a la sucursal de la calle Adrián Guerrero para ordenar un pastel. Bajo la condición expresa de que el producto estuviera completamente fresco, el pedido fue liquidado en su totalidad. La entrega se programó para el viernes 17 de julio en la sucursal Plaza Vértice.
Al momento del intercambio, el usuario detectó una irregularidad en el proceso comercial del negocio, señalando que el establecimiento no entrega notas de remisión o comprobantes en físico, limitándose únicamente a enviar una fotografía de la nota al teléfono celular del comprador, una práctica que ha encendido las alarmas sobre los derechos del consumidor en dicho comercio.
La situación empeoró al momento de consumir el alimento, ya que los comensales notaron de inmediato un sabor extraño y agrio, lo que evidenciaba que el pastel se encontraba echado a perder y no cumplía con los estándares de frescura prometidos, representando un riesgo latente para la salud de quienes lo ingirieron.