Erick Morales.- La población hidalguense radicada en Estados Unidos podrá iniciar trámites oficiales sin trasladarse a México, luego de que el gobierno estatal activó una plataforma digital especializada en atención migrante.
A través del portal migrantes.hidalgo.gob.mx, las y los usuarios podrán crear una cuenta, cargar documentos en formato digital, consultar requisitos y dar seguimiento puntual a sus solicitudes, el sistema enviará notificaciones electrónicas sobre cada avance y asignará un folio para identificar el estatus del trámite.
El secretario de Bienestar e Inclusión Social, Ricardo Gómez Moreno, explicó que la herramienta incorpora un panel interno para la gestión de casos, desde ahí, el personal podrá revisar peticiones, turnarlas a las áreas correspondientes y actualizar en tiempo real la etapa en la que se encuentran.
La plataforma opera bajo lineamientos de protección de datos personales y permitirá generar reportes estadísticos para identificar los apoyos más solicitados, lo que facilitará la toma de decisiones administrativas.
La herramienta concentra programas de asesoría jurídica, apoyos productivos y diversos trámites, con el objetivo de reducir tiempos de respuesta y evitar traslados a oficinas en Pachuca.